Chính sách vận chuyển

Thời gian xử lý đơn hàng 

Tất cả các đơn hàng đặt qua website thermocup.shop sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày lễ lớn). Đơn hàng phát sinh sau 17:00 chiều sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Hình thức và phí vận chuyển

THERMO CUP cung cấp các phương thức vận chuyển linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc:

• Vận chuyển Tiêu chuẩn (Standard Shipping): Thời gian giao hàng 3–4 ngày, cước phí 20.000 VNĐ. Phù hợp cho khách hàng muốn tối ưu chi phí.

• Vận chuyển Nhanh (Express Shipping): Thời gian giao hàng 1–2 ngày, cước phí 40.000 VNĐ. Phù hợp cho khách hàng có nhu cầu sử dụng gấp hoặc làm quà tặng.

Chính sách Miễn phí vận chuyển 

THERMO CUP áp dụng Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị tổng cộng từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc. Mức ưu đãi này sẽ được hệ thống tự động áp dụng tại bước thanh toán khi giỏ hàng đạt điều kiện.

Theo dõi đơn hàng 

Ngay khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS chứa mã vận đơn. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu hành trình di chuyển của kiện hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận 

Vì sản phẩm ly  giữ nhiệt là mặt hàng dễ chịu tác động ngoại lực, THERMO CUP khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp và sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, bể vỡ do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng hoặc quay video/chụp ảnh làm bằng chứng và liên hệ ngay qua email thermocup@gmail.com hoặc Hotline 0931355967 để được hỗ trợ đổi mới.