Chính sách hoàn tiền

Chính sách đổi trả Chúng tôi có chính sách trả lại hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng để yêu cầu trả lại.

Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu yêu cầu trả lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: thermocup@gmail.com. Các mặt hàng được chấp nhận trả lại sẽ cần được gửi về địa chỉ: 56 Hoàng Diệu 2, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

Nếu yêu cầu trả lại được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển hàng trả lại, cũng như hướng dẫn chi tiết cách thức và địa điểm gửi kiện hàng. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng gửi lại mà không có yêu cầu trả lại trước.

Hư hỏng và sự cố Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sót, để chúng tôi có thể đánh giá sự cố và hỗ trợ khắc phục kịp thời.

Hoàn tiền  Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, đồng thời xác nhận việc khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể mất thêm thời gian để xử lý giao dịch này.