Chính sách hoàn tiền
Chính sách đổi trả | Thermo Cup
:root {
--background: #ffffff;
--surface: #f7f8f6;
--text: #171917;
--muted: #646964;
--border: #e2e5e1;
--accent: #24778a;
--content-width: 760px;
}
*,
*::before,
*::after {
box-sizing: border-box;
}
html {
scroll-behavior: smooth;
}
body {
margin: 0;
background: var(--background);
color: var(--text);
font-family: Inter, ui-sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont,
"Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
font-size: 16px;
line-height: 1.7;
-webkit-font-smoothing: antialiased;
}
a {
color: var(--accent);
text-decoration-thickness: 1px;
text-underline-offset: 3px;
}
a:hover {
text-decoration: none;
}
.page {
min-height: 100vh;
}
.container {
width: min(calc(100% - 40px), 1180px);
margin-inline: auto;
}
.breadcrumb {
padding-top: 28px;
color: var(--muted);
font-size: 14px;
}
.breadcrumb a {
color: inherit;
text-decoration: none;
}
.breadcrumb a:hover {
color: var(--text);
}
.breadcrumb span {
margin-inline: 8px;
color: #a0a49f;
}
.policy {
width: min(100%, var(--content-width));
margin: 0 auto;
padding: 72px 0 104px;
}
.policy-header {
margin-bottom: 52px;
text-align: center;
}
.policy-header h1 {
margin: 0;
font-size: clamp(38px, 5vw, 64px);
font-weight: 500;
letter-spacing: -0.045em;
line-height: 1.05;
}
.policy-header p {
max-width: 560px;
margin: 18px auto 0;
color: var(--muted);
font-size: 16px;
}
.policy-content {
padding: clamp(28px, 5vw, 52px);
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 24px;
background: var(--surface);
}
.policy-section + .policy-section {
margin-top: 36px;
padding-top: 36px;
border-top: 1px solid var(--border);
}
.policy-section h2 {
margin: 0 0 12px;
font-size: 22px;
font-weight: 650;
letter-spacing: -0.02em;
line-height: 1.3;
}
.policy-section p {
margin: 0;
color: #343834;
}
.policy-section p + p {
margin-top: 16px;
}
.policy-section strong {
color: var(--text);
font-weight: 650;
}
address {
display: inline;
font-style: normal;
}
.contact-box {
margin-top: 20px;
padding: 18px 20px;
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 14px;
background: #fff;
}
.contact-box p + p {
margin-top: 6px;
}
@media (max-width: 640px) {
body {
font-size: 15px;
}
.container {
width: min(calc(100% - 28px), 1180px);
}
.breadcrumb {
padding-top: 20px;
}
.policy {
padding: 48px 0 72px;
}
.policy-header {
margin-bottom: 32px;
}
.policy-header h1 {
font-size: 40px;
}
.policy-content {
padding: 24px 20px;
border-radius: 18px;
}
.policy-section + .policy-section {
margin-top: 28px;
padding-top: 28px;
}
.policy-section h2 {
font-size: 20px;
}
}
@media print {
.breadcrumb {
display: none;
}
.policy {
padding: 24px 0;
}
.policy-content {
padding: 0;
border: 0;
background: transparent;
}
}
Trang chủ›
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả
Thông tin về điều kiện đổi trả, xử lý sản phẩm gặp sự cố và thời gian hoàn tiền.
Chính sách đổi trả
Chúng tôi có chính sách trả lại hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng để yêu cầu trả lại.
Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Cách yêu cầu trả lại hàng
Để bắt đầu yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email. Các mặt hàng được chấp nhận trả lại cần được gửi về địa chỉ bên dưới.
Email: thermocup@gmail.com
Địa chỉ:
56 Hoàng Diệu 2, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí MinhNếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển hàng trả lại cùng hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa điểm gửi kiện hàng. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng gửi lại khi chưa có yêu cầu trả lại trước đó.
Hư hỏng và sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, để chúng tôi có thể đánh giá sự cố và hỗ trợ khắc phục kịp thời.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, đồng thời xác nhận khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
Lưu ý: ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận giao dịch hoàn tiền.