Chính sách giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng

Tất cả đơn hàng đặt qua website thermocup.shop sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ.

Đơn hàng phát sinh sau 17:00 sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Hình thức và phí vận chuyển

THERMO CUP cung cấp các phương thức vận chuyển linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc:

• Vận chuyển Tiêu chuẩn (Standard Shipping): Thời gian giao hàng dự kiến 3–4 ngày, cước phí 20.000 VNĐ. Phù hợp với khách hàng muốn tối ưu chi phí vận chuyển.
• Vận chuyển Nhanh (Express Shipping): Thời gian giao hàng dự kiến 1–2 ngày, cước phí 40.000 VNĐ. Phù hợp với khách hàng cần nhận sản phẩm sớm hoặc mua sản phẩm làm quà tặng.

Chính sách miễn phí vận chuyển

THERMO CUP áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

Ưu đãi miễn phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động áp dụng tại bước thanh toán khi giá trị giỏ hàng đáp ứng đủ điều kiện.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, THERMO CUP sẽ gửi thông tin vận chuyển và mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn SMS theo thông tin khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng và hành trình giao hàng của kiện hàng.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Do các sản phẩm ly và bình giữ nhiệt có thể chịu tác động ngoại lực trong quá trình vận chuyển, THERMO CUP khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện kiện hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu móp méo, bể vỡ hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng ghi nhận tình trạng bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ với THERMO CUP trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.