Thông tin về điều kiện đổi trả, xử lý sản phẩm gặp sự cố và thời gian hoàn tiền.
Chính sách đổi trả
Chúng tôi có chính sách trả lại hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng để yêu cầu trả lại.
Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Cách yêu cầu trả lại hàng
Để bắt đầu yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email. Các mặt hàng được chấp nhận trả lại cần được gửi về địa chỉ bên dưới.
Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa điểm gửi sản phẩm trả lại. Chúng tôi không chấp nhận các sản phẩm được gửi lại khi chưa có yêu cầu và xác nhận đổi trả trước đó.
Hư hỏng và sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, để chúng tôi có thể đánh giá sự cố và hỗ trợ xử lý phù hợp.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, đồng thời xác nhận yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
Lưu ý: ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp phương thức thanh toán có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.